TOPlist TOPlist


Dokumenty

Specifikace rozhraní

dle §73 odst. 7 zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích se používají následující účastnická rozhraní:

Rozhraní Wireless LAN 2,4 GHz
K rozhraní je možné připojovat koncová telekomunikační zařízení, která vyhovují specifikaci IEEE 802.11b,g. Rozraní je rádiové s modulací DSSS. Veškeré specifikace jsou publikovány v normách IEEE.
Rozhraní Wireless LAN 5 GHz
K rozhraní je možné připojovat koncová telekomunikační zařízení, která vyhovují specifikaci IEEE 802.11a,n. Rozraní je rádiové s modulací OFDM. Veškeré specifikace jsou publikovány v normách IEEE.
Rozhraní datových služeb

Fast Ethernet 100BASE-TX: IEEE 802.3, Konektor: RJ45, Standard konektoru: ANSI/TIA/EIA-568-B,IEC 60603

Fast Ethernet 1000BASE-TX: IEEE 802.3, Konektor: RJ45, Standard konektoru: ANSI/TIA/EIA-568-B,IEC 60603

Rozhraní telefonních služeb

FXS: Konektor RJ11, Standard konektoru: ISO/IEC8877

Měření a Kvalita Služby

V síti používáme inteligentní prvky, které umožňují v reálném čase diagnostiovat a řídit provoz.

Informace o podmínkách omezujících přístup ke službám

  • omezení odesílání pošty v místě připojení účastníka - ANTISPYWARE ochrana
  • - z důvodu ochrany sítě elektronických komunikací dojde k automatické blokaci odchozích emailových zpráv na portu 25 v případě překročení limitu 21 odeslaných emailových zpráv za 3 vteřiny.
    - blokace přípojky je na 10 minut a účastník po dobu blokace vidí modrou stránku s upozorněním.
  • omezení odesílání pošty na straně našich mailových serverů - ANTISPAM ochrana
  • - v případě překročení 100 zpráv za 5 minut dojde k zamezení možnosti odesílat přes náš smtp server zprávy po dobu 8 hodin.
  • omezení pro neplacení
  • - v případě prodlení s úhradou faktur za služby může dojít k omezení služeb z důvodu neplacení. O tom je účastník informován červenou stránkou s výčtem dlužných částek

Minimální nabízená a minimální zaručená úroveň kvality poskytované služby

  • započetí prací na odstranění poruchy do 8 hodin od nahlášení poruchy
  • odstranění poruchy do 5 prac dnů od nahlášení
  • v době od 08.00 hod. do 20.00 hod. služba helpdesk pro domácnosti
  • NONSTOP služba helpdesk pro firmy
  • ztrátovost paketů na přístupové síti nejvýše 0,5%
  • odezva přístupové sítě nejvýše 0,2 s
  • dostupnost služeb nejméně 97,5%
  • jasná srozumitelnost hlasové komunikace

Service Level Agreement (SLA)

SLA HOME
  • Dostupnost poskytovaných služeb 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
  • Telefonické, faxové a emailové hlášení poruch je NONSTOP.
  • Odstraňování poruchy řešíme ihned po jejím zjištění.
  • Výjezd k zákazníkovi pro odstranění poruchy v místě zákazníka max. do dvou pracovních dnů od jejího nahlášení.
  • Telefonická podpora pro řešení provozních situací a konfigurací k dispozici v pracovní době.
SLA BUSINESS
  • Dostupnost poskytovaných služeb 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
  • Telefonické, faxové a emailové hlášení poruch je NONSTOP.
  • Odstraňování poruchy řešíme ihned po jejím zjištění.
  • Přednostní odstraňování hlášených poruch.
  • Přednostní výjezd k zákazníkovi pro odstranění poruchy v místě zákazníka do jednoho pracovního dne od jejího nahlášení.
  • Telefonická podpora pro řešení provozních situací a konfigurací k dispozici NONSTOP.
SLA KABEL
  • Koncová přípojka je formou metalického, nebo optického kabelu.
  • Dostupnost poskytovaných služeb 365 dní v roce, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
  • Telefonické, faxové a emailové hlášení poruch je NONSTOP.
  • Odstraňování poruchy řešíme ihned po jejím zjištění.
  • Výjezd k zákazníkovi pro odstranění poruchy v místě zákazníka max. do dvou pracovních dnů od jejího nahlášení.
  • Telefonická podpora pro řešení provozních situací a konfigurací k dispozici v pracovní době.

Informace o postupech zavedených s cílem měřit a řídit provoz v síti

  • řízení v místě přípojného bodu
  • - při naplnění kapacity přístupového bodu může dojít k omezení rychlosti účastníka, aby nedošlo k překročení kapacity, tento vliv se ve skutečnosti může projevit snížením rychlosti max o 30% rychlosti účastníka
  • řízení v agregačním uzlu
  • - při naplnění agregované skupiny účastníků může dojít k omezení rychlosti účastníka, tento vliv se ve skutečnosti může projevit snížením rychlosti max na 30% rychlosti účastníka
  • řízení celkové kapacity sítě
  • - vzhledem k vlastnímu autonomnímu systému připojeném v NIX (Česká konektivita) a současně dalším propojením s významnými poskytovateli internetu nemůže dojít k naplnění celkové kapacity a tím k jejímu omezení

Zavolejte nám

530 502 020

Po - Pá 9.00-17.00

Nebo nám napište

info@ab-net.cz

Odpovíme do 24 hodin

Síť provozuje

AB-NET s.r.o.
Olomoucká 164a
627 00 Brno

IČ: 25581805
DIČ: CZ25581805

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským obchodním soudem v Brně, oddíl C, vložka 35582

Napište nám, co pro vás můžeme udělat, zavoláme vám zpět